Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 4 Juni 2026
Di Publiora, kami sangat menghargai privasi Anda, terutama karena platform kami mengolah data riset, judul naskah, dan draf publikasi ilmiah yang bersifat sensitif dan orisinal. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut diproses secara aman, serta komitmen penuh kami untuk tidak menyalahgunakan informasi Anda.
1. Jenis Data Yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang mutlak diperlukan untuk menyediakan layanan fungsional kepada Anda, yaitu:
- Informasi Akun: Nama lengkap dan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar atau melakukan otentikasi (melalui form login maupun penyedia pihak ketiga).
- Data Riset & Naskah: Judul naskah, abstrak, kata kunci, dan file draf dokumen (DOCX, PDF) yang Anda masukkan secara sukarela untuk menggunakan fitur MatchMind AI atau asisten AskCerdikia AI.
- Data Tiket Bantuan: Deskripsi keluhan dan lampiran berkas gambar (screenshot) yang Anda unggah untuk keperluan penanganan kendala teknis oleh tim support kami.
- Data Pembayaran: Log transaksi, kode referensi pembayaran, status transaksi, dan bukti transfer bank (gambar) yang Anda unggah untuk verifikasi. Pembayaran dilakukan via transfer bank manual; kami tidak meminta atau menyimpan data kartu kredit, PIN, OTP, atau kredensial perbankan Anda.
2. Perlindungan Rahasia Naskah (Kerahasiaan Mutlak)
Kami memahami sepenuhnya nilai orisinalitas naskah ilmiah Anda. Seluruh judul, abstrak, dan draf naskah yang Anda analisis melalui AI Publiora bersifat sangat rahasia (Strictly Confidential).
- Kami tidak akan pernah membagikan, membocorkan, menerbitkan, atau mendistribusikan isi naskah Anda ke pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis dari Anda.
- Data naskah yang dianalisis oleh asisten AI kami diproses melalui koneksi terenkripsi (HTTPS/TLS) ke model bahasa besar (LLM) privat. Data ini tidak digunakan untuk melatih model kecerdasan buatan publik eksternal yang dapat menyebabkan kebocoran ide riset Anda di masa depan.
- Semua naskah yang diunggah hanya diproses secara temporer dalam memory server untuk kepentingan analisis instan dan akan dihapus sesuai siklus retensi keamanan data kami.
3. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan akurasi analisis pencocokan jurnal dan asisten riset cerdas kami.
- Memproses transaksi langganan dan menyajikan riwayat tagihan/invoice Anda di dashboard billing.
- Menghubungi Anda terkait status penyelesaian kendala teknis yang Anda ajukan melalui tiket bantuan resmi.
- Melacak dan mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan kuota, atau tindakan yang melanggar Syarat & Ketentuan Publiora.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
- Kami menerapkan standar pengamanan teknis, administrasi, dan fisik yang wajar untuk melindungi data pribadi dan akademis Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak sah.
- Kata sandi akun Anda disimpan menggunakan algoritma hash satu arah yang kuat (bcrypt) sehingga tidak dapat dibaca oleh tim internal kami sekalipun.
- Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Anda berhak meminta penghapusan akun Anda secara permanen dengan menghubungi dukungan kami.
5. Kebijakan Cookies
Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacak serupa untuk menyimpan preferensi sesi Anda (seperti status login dan preferensi tampilan sidebar) guna memastikan navigasi antar halaman dashboard berlangsung mulus tanpa perlu login berulang kali. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fungsi dashboard Publiora mungkin tidak akan berjalan dengan normal.
6. Perlindungan Proprietary & Rahasia Dagang Kami
Sebagai pemilik sistem, kami juga melindungi teknologi kami dari ancaman luar. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan informasi apa pun yang diperoleh dari platform untuk merugikan kelangsungan bisnis Publiora atau membocorkan rahasia dagang internal sistem.
Setiap tindakan yang dicurigai sebagai upaya pencurian database jurnal terindeks, eksploitasi API secara ilegal, atau pemindaian celah keamanan tanpa izin (penetration testing ilegal) akan langsung dilaporkan ke pihak berwajib dan diproses secara hukum pidana.
7. Layanan Dukungan Eksklusif (Hanya Melalui Tiket)
Segala bentuk permohonan data, keluhan privasi, atau permintaan penghapusan akun secara permanen hanya dapat dilayani apabila Anda mengirimkan permohonan tersebut melalui menu resmi Tiket Bantuan di dalam dashboard setelah masuk ke akun Anda. Dukungan tidak dilayani melalui saluran luar seperti email mentah langsung atau telepon untuk memastikan verifikasi kepemilikan akun yang valid. Tim kami akan memproses permohonan Anda dalam estimasi waktu maksimal 7x24 jam.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional, hukum, atau regulasi yang berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui perkembangan terbaru tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda.